Egy vezetői őszinteség, amiből érdemes tanulni

Egyik partnerünk ezt mondta nekem a múltkor egy kávé mellett:

„Tíz éve vezeti a cégét, stabil bevétel, jól működő csapat, elégedett ügyfelek. És mégis, amikor először ránézett egy frissen összerakott dashboardra – olyasmit látott, amit addig sosem.”

Volt egy termék, amiről azt hitte, hogy „viszi a hátán a céget” – közben alig hozott profitot.
Az egyik értékesítő, aki folyton hangos volt és „pörgette a kapcsolatokat”, valójában hónapok óta nem zárt üzletet.
És az ügyfélszolgálatra érkező hibabejelentések száma 3 hónapja nőtt – csak senki nem szólt róla.

Nem azért nem tudta mindezt, mert nem figyelt.
Hanem azért, mert az adatok ott voltak – csak nem látszottak.

Az adatalapú döntéshozatal nem a nagy cégek luxusa – hanem túlélési eszköz

Sokan még mindig úgy gondolják: „Mi kis cég vagyunk, nekünk nincs szükségünk BI-re meg elemzésekre.”
Pedig épp a kisebb cégeknél számít minden döntés – főleg, ha gyorsan kell reagálni, kevés erőforrásból.

Nem arról van szó, hogy mostantól minden vezetőnek adattudósnak kell lennie.
De arról igen, hogy a döntéseink mögött ne vélemények, hanem tények legyenek.

Mit jelent valójában adatalapon dönteni?

Hanem azt, hogy az olyan kérdésekre, mint például:

• Mi termeli a legtöbb hasznot?
• Melyik kampány hoz valódi érdeklődőket?
• Hol csúszik el a rendelés teljesítése?
• Ki terheli túl magát a csapatban?
• Mikor, miért fordul vissza az ügyfél?

Van egyértelmű válaszod. Nem érzésre. Nem „szerintem”-re. Hanem számokra.

De honnan induljunk, ha most még nincs semmink?

Túl sok cég kezdi a digitalizációt a rendszerrel, és túl kevés a kérdéssel.
Mi mindig azt mondjuk: előbb legyen világos, mit akarsz látni.
Utána könnyebb megmondani, hogy ezt milyen eszközzel lehet leképezni.

Egy egyszerű dashboard néha többet ér, mint egy teljes ERP, amit senki nem használ rendesen.
A legjobb döntéshozatal nem mennyiség, hanem fókusz kérdése.

3 alapszabály, amit érdemes betartani:

1. Ne gyűjts adatot, ha nem tudod, mit kezdesz vele.
   A cél nem a több adat, hanem a több érték. Egy felesleges Excel-fájl pont annyit ér, mint egy félig megírt e-mail.
2. Ne csak múltat elemezz – nézd, mi történik épp most.
   Egy cégvezetőnek nem heti jelentés kell, hanem élőkép. A pillanatnyi állapot legalább olyan fontos, mint a trend.
3. Az adat akkor ér valamit, ha kérdéseket vált ki.
   Ha nem mond semmit, amit nem tudtál eddig is, csak szebben néz ki – akkor nem adat, csak dizájn.

Mi történik, ha valóban adatalapon kezdesz gondolkodni?

• Kevesebb találgatás. Több bizalom.
• Kevesebb tűzoltás. Több előrelátás.
• Kevesebb felesleges kör. Több fókusz.

Egy jól átgondolt, adatalapú működés nemcsak a cégvezetésen segít.
A csapat is pontosabban látja, mi miért történik.
A döntések kiszámíthatóbbak, és nem utólag értjük meg őket – hanem előre.

Nem csak szoftvert szállítunk. Gondolkodunk is Veled.

A 10xone-nál mi nem „még egy modult” akarunk rád sózni.
Hanem azt kérdezzük: mit szeretnél látni, tudni, érezni – mielőtt döntesz?
És aztán arra építünk egy rendszert, ami nemcsak okos, hanem élhető is.

Mert az adat nem helyetted dönt.
De segít, hogy ne hibából tanulj – hanem összefüggésből.

Ha szeretnél erről beszélni, keress minket.
Akár már most van rendszered, akár még csak Excel van – elindulni mindig most a legjobb.